Оплата и получение услуги

Что приобретает пользователь

Пользователь приобретает право выполнить указанное в выбранном тарифе количество операций сервиса: подготовку и отправку УПД, сверку кодов маркировки либо пакет этих операций. Актуальные состав, количество операций и стоимость опубликованы в разделе «Тарифы».

Оплата

Оплата производится онлайн через платёжную форму ЮKassa. Платёж считается совершённым после получения сервисом подтверждения от платёжного оператора. Автоматические повторные списания не выполняются без отдельного согласия пользователя.

Получение услуги

Услуга предоставляется в электронной форме. После успешной оплаты операции начисляются в личном кабинете Alex Znak, связанном с аккаунтом пользователя. Физическая доставка отсутствует. Обычно доступ активируется в течение нескольких минут; при технической задержке пользователь обращается в поддержку.

Возврат денежных средств

До начала использования оплаченного пакета пользователь может направить обращение в поддержку с указанием даты и суммы платежа. После проверки возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата. Если часть операций уже использована, вопрос о возврате рассматривается с учётом фактически оказанных услуг и требований законодательства РФ.

Ошибочный платёж и техническая ошибка

Если деньги списаны, а операции не начислены, не следует оплачивать повторно. Напишите в поддержку и приложите идентификатор платежа или чек без передачи данных банковской карты.